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Envíos, Recolección y Devoluciones
Políticas de Envío
Conoce nuestras políticas de envío a nivel nacional y de recolección en tienda.
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Envíos
Ofrecemos envíos a toda la Republica Mexicana a través de FedEx, Estafeta, DHL, Paquete express, UPS, entre otras paqueterías.
Opciones de envío:
Envio REGULAR tarda de 7 a 10 días una vez se haya procesado el pedido y se haya hecho la recolección del paquete, su costo es de $150 MXN.
Envio EXPRESS tarda de 1 a 3 días una vez se haya procesado el pedido y se haya hecho la recolección del paquete, su costo es de $250 MXN.
Envío GRATIS aplica para todas las compras mayores de $2000 MXN y tarda de 7 a 10 días una vez se haya procesado el pedido y se haya hecho la recolección del paquete.
Nota: Durante periodos promocionales o de alta demanda, los tiempos de envío pueden variar.
Políticas de cambio y devoluciones
Devolución: la devolución del costo total de la prenda se realiza una vez recibido el paquete y verificado que la prenda esta en perfectas condiciones.
Cambio: se pueden realizar cambios en tallas (en caso de existencia) del mismo producto.
Plazo para cambios/devoluciones: Tienes hasta 7 días después de recibir tu pedido para solicitarlo.
Condiciones: La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
Artículos no elegibles: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de joyería, accesorios o prendas íntimas.
Costos de devolución:
El cliente cubre los gastos de envío para devoluciones o cambios.
Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto), los costos serán cubiertos por nosotros.
Importante: al momento de recibir tu paquete es indispensable verificar que no llegue dañado, roto o con anomalías, en caso de ser así, es importante reportarlo con la paquetería correspondiente, no nos hacemos responsables por daños durante el envío. Al momento de abrir tu pedido te recomendamos grabar un video con buena iluminación y sin cortes para hacer valida la devolución.
En Carnaby Street , queremos que estés 100% satisfecha con tu compra.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, consulta las siguientes políticas:
Recolección en tienda
Si te encuentras en la ciudad de Mérida puedes optar por recolectar tu pedido SIN COSTO en nuestra boutique. Te notificaremos cuando tu pedido este listo para recolección.
Dirección
Calle 17 202A entre 20 y 22, Colonia México Oriente, Mérida, Yucatán.
Horario
Lunes a Viernes de 13:00 Hrs a 18:00 Hrs.
